2013年4月22日下午6点半,交通运输学院邀请上海申通地铁高级工程师朱小瑶为城市轨道交通运营管理专业全体同学做了“城市轨道交通网络化运营的客流组织”专题讲座。
朱小瑶工程师，1965年参加工作,有着丰富的轨道交通客运组织的工作经验，先后在上海铁路局、上海宝钢运输部、上海地铁运营有限公司从事轨道交通相关工作。2007年受聘担任上海轨道交通培训中心高级培训师，先后为武汉、广州、深圳、西安、重庆、沈阳、苏州、杭州、宁波、昆明等城的轨道交通从业人员进行业务培训，先后参与了广州地铁各运营线路、沈阳地铁1、2号线开通运营前的客运组织预测评估工作。
本次讲座主要围绕客流组织展开，朱小瑶工程师先由轨道交通的发展史讲起，通过大量的图片生动、形象的带领同学们一步步了解城市轨道交通。同时，运用大量的实际案例，专业而不失幽默地为同学们介绍了不同情况下的客流特点、客流预测、乘客投诉的处理方法等等，在最后设置了答疑环节，同学们踊跃提问，热情高涨，对同学们提出的客运方面的问题，朱小瑶工程师都一一进行了耐心细致的回答。
朱小瑶工程师精彩的讲座，帮助同学们更加透彻的理解客运组织方面的知识，增强了同学们对专业知识的学习兴趣，帮助同学们树立了专业志向。
